潼南網訊（全媒體記者 丁怡然 李彥亭）假期後上班的第一天，區政務服務中心辦事大廳裏，前來辦事的群眾絡繹不絕，工作人員整齊在崗，大廳裏一派忙而有序的景象。

走進政務服務中心，谘詢台工作人員正微笑迎接前來辦事谘詢的群眾，引導員們也在辦事大廳裏來回穿梭，熱情導引群眾、提供打印服務，辦事窗口的工作人員耐心地為群眾進行指導，填表、核實……工作人員細致地一步一步引導操作，為辦事群眾提供了高效便捷的服務。

在人社服務廳，市民周海陪著父親前來辦理社保遷移業務，父子倆來到谘詢台前，工作人員熱情接待並積極幫助導引，不到5分鍾便為他辦理完社保卡業務，周海感激地說：“谘詢台的工作人員很熱情細致，為我們講解了辦事流程，非常清楚，省去了我們不少麻煩。”

不動產登記服務廳新增2個辦事服務窗口，應對節後出現的業務激增局麵，確保每一宗業務都能及時辦結，不耽誤群眾返程務工。在嚴格落實“首問責任”“一次性告知”“限時辦結”等製度的基礎上，進一步壓縮不動產登記辦理時限和流程，持續提升後續內部審核效率，做到即時流轉，全力保證業務資料不滯留，受理、審核、收費、發證無時差。

針對人多擁擠等情況，中心各服務廳靈活設置“潮汐窗口”，對前來辦事的群眾進行科學分流，設置專門引導員服務，讓來此辦事的群眾即辦即走，將有限的窗口服務資源效能最大化，為群眾提供更精準高效的服務。“以為取號後要等很久，實際上幾乎是即取即辦，效率很高。”前來辦事的王先生，沒等幾分鍾就辦好了水電氣過戶。潮汐窗口的增設，有效解決了高峰時段辦事窗口繁忙、人員擁擠的問題。

“政務中心麵對的是廣大企業和群眾，隻有用心用情來服務，才能切實提高群眾的滿意度和獲得感。”區政務管理辦相關負責人表示，中心將持續為企業、群眾開展規範、文明、熱情、高效的服務，為打造“潼易辦”政務服務品牌添磚加瓦！

【責任編輯 鄭強】